疫情發(fā)展到現(xiàn)在，我們每天都會(huì)收到大量各種各樣防疫、戰(zhàn)疫的信息。隨著確診人數(shù)和疑似病例的不斷攀升，以及一些感染源不明的新冠病毒肺炎案例的出現(xiàn)，人們難免形成緊張甚至恐慌的心理狀態(tài)。

 
       我們應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)疫情期間的緊張情緒，偏激行為，積極做好防疫工作，即使成為確診或疑似病患，也能夠積極應(yīng)對(duì)，盡快康復(fù)？北京大學(xué)光華管理學(xué)院組織與戰(zhàn)略管理系教授王輝給出了相關(guān)分析。

       心理調(diào)適的方法有很多，但是調(diào)適的前提是接收合適的信息。

       首先，我們要多關(guān)注正面、權(quán)威的信息。在關(guān)注的同時(shí)還要注意權(quán)威信息的內(nèi)容。舉個(gè)例子，搶購(gòu)雙黃連口服液的現(xiàn)象。關(guān)于雙黃連口服液的信息確實(shí)是由專(zhuān)家提供的，但是我們自身也要保持清醒，對(duì)這個(gè)信息進(jìn)行分析。專(zhuān)家傳遞的信息內(nèi)容是，雙黃連口服液對(duì)體外試樣的病毒有抑制作用，但是目前還沒(méi)有做臨床應(yīng)用研究。
       因此，我們?cè)陉P(guān)注信息的時(shí)候不僅要注意是誰(shuí)發(fā)布的，更要注意發(fā)布的內(nèi)容，這才能更好地緩解我們的惶恐，而不是加劇不安、盲目行動(dòng)。
       第二，慎重發(fā)表和轉(zhuǎn)發(fā)信息。我們每個(gè)人都是一個(gè)信息源，發(fā)出的信息都會(huì)對(duì)別人產(chǎn)生影響。人和人的距離是非常近的，Milgran提出的六度分離理論表明，你和任何人之間的間隔不會(huì)超過(guò)五個(gè)人，也就是說(shuō)最多通過(guò)五個(gè)人你就能夠認(rèn)識(shí)任何一個(gè)陌生人。
       現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)把這個(gè)六度分離大大縮短了。有研究表明，網(wǎng)絡(luò)甚至可以通過(guò)三個(gè)人就把信息傳遞給另外一個(gè)人。
       所以，我們要慎重發(fā)表和轉(zhuǎn)發(fā)信息，對(duì)信息溯源，確認(rèn)其權(quán)威性后再進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，是更負(fù)責(zé)任的行為。

       通過(guò)提升心理資本，應(yīng)對(duì)疫情中的緊張心態(tài)
       在眾多心理調(diào)適的方法中，我首推心理資本。

       心理資本（Psyholoical Capital）是美國(guó)著名管理學(xué)家Fred Luthans 2003年提出的一個(gè)概念。所謂的心理資本，是指?jìng)€(gè)體在成長(zhǎng)和發(fā)展過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的一種積極心理狀態(tài)，是超越人力資本和社會(huì)資本的一種核心心理特質(zhì)，是促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)和績(jī)效提升的心理資源，能夠幫助個(gè)體激發(fā)內(nèi)在潛能，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
       我們每個(gè)人都想成功，但需要什么條件才能成功？一般來(lái)講，我們需要依靠經(jīng)濟(jì)資本，即你擁有的現(xiàn)金、土地、數(shù)據(jù)、專(zhuān)利等經(jīng)濟(jì)資源?；蛘?，我們也可以依靠自己掌握的知識(shí)和技能，這些是人力資本。第三種資本是社會(huì)資本，我們可以通過(guò)自己建立起來(lái)的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，幫助自己獲得事業(yè)的成功。

       而根據(jù)Luthans的研究，其實(shí)還有第四種資本——心理資本，也是對(duì)我們獲得成功十分重要的條件。前三種資本可以簡(jiǎn)單地理解為，你擁有什么（經(jīng)濟(jì)資本），你知道什么（人力資本），你認(rèn)識(shí)誰(shuí)（社會(huì)資本），而心理資本則是，你是一個(gè)什么樣的人。

       舉一個(gè)疫情相關(guān)的例子，現(xiàn)在口罩是非常重要的稀缺資源，怎么才能獲得口罩？也許你有經(jīng)濟(jì)資本，可以負(fù)擔(dān)更高的價(jià)格，就能買(mǎi)到口罩。也許你有人力資本，就可以通過(guò)自己的知識(shí)和技術(shù)制作口罩。也許你有良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，朋友、熟人會(huì)幫助你獲取口罩。但是，即使你通過(guò)這三個(gè)資本獲得了口罩，如果你的心理資本比較差，每天擔(dān)心感染病毒，可能也很難擁有健康、平衡的心理狀態(tài)。
       心理資本概念提出之后，學(xué)者們進(jìn)行了大量的實(shí)證研究，來(lái)自各行各業(yè)的樣本都得到一致的結(jié)論：心理資本的提升，可以大大提升員工的工作績(jī)效、工作滿(mǎn)意度、對(duì)組織的認(rèn)同感、組織公民行為和創(chuàng)造力等等。
       從企業(yè)水平來(lái)看，員工心理資本每增加2%，每年就可能給公司帶來(lái)1000 多萬(wàn)美元的收入。王輝與Luthans合作在中國(guó)進(jìn)行的研究也證明，來(lái)自785人的企業(yè)樣本中，員工自評(píng)的心理資本與領(lǐng)導(dǎo)評(píng)估的績(jī)效有0.24的顯著相關(guān)，與員工的工作滿(mǎn)意度有0.33的顯著相關(guān)。
       心理資本之所以有這樣的作用，是因?yàn)樗梢詭椭覀兏淖冃膽B(tài)，從積極的，正向的角度來(lái)主動(dòng)應(yīng)對(duì)面對(duì)的問(wèn)題。以前我們可能患了病才想起來(lái)去醫(yī)院治療，這是一種消極的應(yīng)對(duì)。而現(xiàn)在的人們經(jīng)常去跳廣場(chǎng)舞、跑馬拉松，目的是希望提升身體素質(zhì)，從而不得病。

       運(yùn)用心理資本調(diào)整疫情期間心態(tài)的方法

       心理資本由四個(gè)維度組成。

       第一個(gè)維度：希望。我們要有堅(jiān)定的目標(biāo)，并且有明確的計(jì)劃實(shí)施或改進(jìn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑。這里要注意，每個(gè)人都會(huì)對(duì)當(dāng)前或未來(lái)的狀態(tài)有良好的希望，例如，希望自己不得病，即使得病了也能夠戰(zhàn)勝疾病。但是，希望這個(gè)維度強(qiáng)調(diào)的是，一定要有實(shí)施良好愿望的途徑。即我們要堅(jiān)持“勤洗手，戴口罩，常通風(fēng)，少出門(mén)”，這是防病的具體實(shí)施途徑。如果是確診或疑似病患，在方艙醫(yī)院里也能夠積極配合醫(yī)生治療的同時(shí)，通過(guò)跳舞、做操等方式積極鍛煉身體，增強(qiáng)自己的免疫能力。這才是真正意義上的希望。
       第二個(gè)維度：自我效能感。我們要有自信，并且投入足夠的精力完成挑戰(zhàn)性的工作。當(dāng)我們看到已經(jīng)有近2萬(wàn)人治愈出院，我們就應(yīng)該有堅(jiān)定的自信，他們能戰(zhàn)勝疾病，我們也能。
       第三個(gè)維度：堅(jiān)韌。困難和挫折是人們生活的常態(tài)，最重要的就是我們要有迅速?gòu)?fù)原的能力，無(wú)論遇到什么困難，都能夠從痛苦或挫折中重新站立起來(lái)。
       第四個(gè)維度：樂(lè)觀。我們需要展示對(duì)眼前和未來(lái)的積極心態(tài)。即使在疫情依然焦灼的狀態(tài)下，我們依然要保持樂(lè)觀的心態(tài)。戰(zhàn)略上樂(lè)觀對(duì)待病毒，戰(zhàn)術(shù)上謹(jǐn)慎地進(jìn)行防疫戰(zhàn)役。
       這四個(gè)維度的英文首寫(xiě)字母放在一起，就是“HERO”，即英雄。我們要成為各行各業(yè)的英雄，一定要有強(qiáng)大的心理資本。同樣，我們要想成為應(yīng)對(duì)疫情，戰(zhàn)勝疫情的的英雄，我們也需要提升自己的心理資本。

       在這里跟大家分享一個(gè)非常契合心理資本的戰(zhàn)勝新冠病毒的例子。從媒體的報(bào)道中我們知道，2月8日河南省魯山縣第一例確診的新冠肺炎患者李霖琳（化名）治愈出院了，她應(yīng)對(duì)疾病，戰(zhàn)勝病魔的過(guò)程中，就是心理資本應(yīng)對(duì)疫情的良好啟示。

    李霖琳是一名在武漢上學(xué)的學(xué)生，跟同學(xué)聚會(huì)時(shí)感染了病毒，但她不知道，春節(jié)前回河南準(zhǔn)備過(guò)春節(jié)，結(jié)果在年三十之前病情加重住進(jìn)醫(yī)院并確診患了新冠肺炎，這也是魯山縣發(fā)現(xiàn)的第一例確診的新冠肺炎患者。

    在整個(gè)治療過(guò)程中，她非常好地應(yīng)用心理資本來(lái)應(yīng)對(duì)自己面臨的病情。新聞報(bào)道中，她表示自己在三十的前一天晚上就發(fā)現(xiàn)自己的病情已經(jīng)非常嚴(yán)重，“根據(jù)我的醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)判斷，我已經(jīng)到了一個(gè)非常嚴(yán)重的時(shí)候，我的呼吸已經(jīng)非常困難了。但是再艱難我都不能睡著，否則我可能就會(huì)忘了呼吸?！币簿褪钦f(shuō)她有強(qiáng)烈的求生的愿望。但是她不只是有求生的希望，更有實(shí)施的步驟。她說(shuō)：“我要爭(zhēng)取動(dòng)起來(lái)，我要大口的呼吸”，這就體現(xiàn)出了她的意志力和具體實(shí)施的途徑。
    后來(lái)記者采訪她，她表示自己能“挺過(guò)來(lái)”，那么其他人也可以，這就是心理資本自我效能感的體現(xiàn)，她用自己的例子告訴我們，她能夠做到，我們每個(gè)人都可以做到。最后，報(bào)道中闡述了她在接受治療過(guò)程中的頑強(qiáng)和樂(lè)觀，令很多知情人肅然起敬，這正是本文心理資本中的堅(jiān)韌和樂(lè)觀兩個(gè)維度。這個(gè)事例很好地展示了，即使我們得了新冠病毒肺炎，通過(guò)提升心理資本，我們也可以更好地來(lái)應(yīng)對(duì)它。

    防疫戰(zhàn)役已經(jīng)到了非常關(guān)鍵的時(shí)期，我們現(xiàn)在做到的不只是“少出門(mén)、勤洗手、常通風(fēng)”，還應(yīng)該有積極、良好的心理資本來(lái)應(yīng)對(duì)它。